O nível de desempenho global de cada Serviço ficou directamente dependente da medição e fiabilidade dos resultados operacionais do conjunto dos seus departamentos.
A SGMFAP apostou na adopção da metodologia do BSC – Balanced ScoreCard para sustentar o planeamento e definir os contributos relativos dos objectivos operacionais, indicadores e metas sectoriais para a concretização da estratégia programada.
A consequente introdução do Sistema Informático de Monitorização do Desempenho, ancorado no planeamento, permite a mensurabilidade, acompanhamento e controlo periódico dos progressos dos objectivos e indicadores de cada uma e do conjunto das Direcções de Serviços.
Com o questionar e reflexão constantes e com os esforços de todos esta base de dados tem vindo a ser aperfeiçoada e melhorada, de forma a tornar-se uma solução de diferenciação qualitativa, eficaz, rigorosa e geradora de mais valia interna.